Politicas da Loja
✨ Sobre a JJ Ourives
A JJ Ourives é uma ourivesaria tradicional com mais de 30 anos de história em Itapetininga – SP, reconhecida pelo cuidado artesanal e atendimento humanizado. Atuamos com excelência na confecção, personalização e restauração de joias em metais nobres como ouro 18k, prata 925 e 950, além de trabalharmos com pedras preciosas e naturais: diamantes, esmeraldas, rubis, safiras, ônix, entre outras.
Nosso foco está em criar joias com significado – alianças de namoro, alianças de casamento, anéis solitários, joias de formatura e peças afetivas que celebram momentos únicos na vida de nossos clientes.
Cada peça nasce do diálogo com você, com escuta atenta, cuidado com os detalhes e compromisso com a sua história.
📍 Endereço: Rua Benjamin Constant, 650 – Centro, Itapetininga – SP
📞 WhatsApp: (15) 99701-8563
📧 E-mail: jjourives@hotmail.com
📸 Instagram: @jjourives
🌐 Site: www.jjourives.com.br
Todas as nossas joias acompanham Certificado de Garantia assegurando a procedência dos materiais e o compromisso com a transparência e segurança na entrega.
📄 Certificado de Garantia e Autenticidade
Todas as joias acompanham um Certificado de Autenticidade, comprovando o uso de ouro 18k, prata 925 ou 950 e pedras legítimas, quando aplicável.
🌟 Garantimos a qualidade vitalícia dos metais nobres utilizados. Sempre que precisar, estaremos prontos para te atender com carinho.
A garantia não cobre:
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Danos por mau uso, impacto ou queda
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Contato com produtos químicos (perfume, cloro, detergente)
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Alterações ou consertos realizados por terceiros
📌 Se qualquer serviço externo for realizado (ex.: solda ou troca de aro), a garantia será automaticamente anulada. Para ajustes, fale sempre conosco!
✨ Polimento e Brilho Garantido
Joias bem cuidadas brilham por gerações. Com o uso diário, é natural que elas apresentem micro riscos, fiquem opacas ou foscas, e percam um pouco do brilho por conta do atrito ou do contato com produtos como perfumes, cremes, sabonetes, cloro ou álcool.
🧴 Esses resíduos formam uma camada que altera o brilho da peça, mas não afetam a composição nem o valor do ouro, da prata ou das pedras. Sua joia continua sendo original e preciosa — e o brilho pode ser facilmente recuperado.
💎 Pensando nisso, oferecemos o serviço de limpeza e polimento totalmente gratuito, de forma vitalícia e exclusiva para joias produzidas por nós.
✨ Basta trazer a peça até nossa loja física sempre que desejar.
📦 Se você for de outra cidade, também podemos realizar esse cuidado — o custo será apenas do envio e reenvio da peça.
⚠️ Reforçamos alguns cuidados importantes:
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Evite choques térmicos, como mudanças bruscas de temperatura (água fria e quente)
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Nunca ferva suas joias ou utilize soluções caseiras
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Joias com pérolas, resinas, partes coladas ou pedras naturais delicadas podem trincar ou perder cor quando expostas ao calor ou produtos inadequados
🧼 Se sua joia estiver opaca ou sem brilho, é só nos visitar! Cuidaremos dela com todo carinho.
🔍 Para mais orientações sobre conservação, acesse também a seção Cuidamos das Suas Joias em nosso site — um espaço criado para te orientar sobre como manter suas joias sempre lindas, seguras e com brilho renovado.
📦 Política de Trocas e Devoluções
Nossas joias são confeccionadas sob encomenda, de forma artesanal e personalizada, de acordo com os detalhes escolhidos por cada cliente — tamanho, modelo, gravações e acabamentos.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções em caso de arrependimento ou mudança de ideia, após a confirmação do pedido.
💬 Para evitar qualquer dúvida ou erro, estamos sempre à disposição antes da compra para:
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Orientar sobre tamanhos e medidas
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Enviar fotos e vídeos de modelos
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Confirmar acabamentos e materiais
Nosso compromisso é atender com respeito, escuta e clareza em todas as etapas da sua jornada conosco.
🛠️ Nossa Forma de Produzir
Na JJ Ourives, cada joia nasce de uma ideia, de um sentimento ou de um momento que merece ser eternizado. Nossa produção é artesanal, cuidadosa e feita com a experiência de mais de 30 anos no ramo da ourivesaria.
Unimos a tradição do feito à mão com tecnologia de ponta, como a gravação a laser de alta precisão, que permite personalizar cada peça com detalhes únicos — com nitidez e muito significado.
📞 Ficou com alguma dúvida?
Quer saber se conseguimos fazer aquela ideia especial sair do papel?
Converse com a gente! Estamos à disposição para esclarecer, criar junto com você e garantir que sua joia seja exatamente como você sonhou — ou até melhor.